البداية والربط
أول أسبوع في ناطق: أين تنظر
أربعة أرقام في أعلى اللوحة تكفيك في أسبوعك الأول: نسبة الحل الآلي، ونسبة التصعيد، وزمن أول رد، وقيمة المسار.
٥ دقائقافتح الدرس
- الرئيسية
- المركز التعليمي
المركز التعليمي
المدوّنة تجيب أسئلةً قبل أن تشترك. وهذه الدروس تجيب ما بعده: كيف تستعمل ناطق يوماً بيوم، بلقطاتٍ من اللوحة نفسها.
درسان
البداية والربط
البداية والربط
البداية والربط
أول أسبوع: ما تراه حين تفتح اللوحة، وكيف تصل قناةٌ جديدة.
البداية والربط
البداية والربط
ربط قناة جديدة: واتساب وتيليجرام
لكل قناة صف مستقل بحالته ومفاتيحه. ما تحتاجه كل واحدة، ولماذا يحتاج انستقرام وماسنجر أكثر من ضغطة زر.
٦ دقائقافتح الدرس
درسان
العمل اليومي
العمل اليومي
العمل اليومي
المحادثات والمستندات: ما يفعله النظام وحده، ومتى تتدخل أنت.
العمل اليومي
متابعة المحادثات ومتى تتدخل بنفسك
النظام يرد وحده، وأنت ترى كل شيء. كيف تقرأ محادثة، وما معنى وسم «مصعَّد»، وماذا يحدث حين تكتب أنت.
٦ دقائقافتح الدرس
العمل اليومي
اعتماد عرض سعر أو عقد: خطوة تبقى لك
النظام يجهز المستند وينتظر اعتمادك قبل إرساله. لماذا الاعتماد يدوي دائماً، وكيف تعتمد من واتساب برسالة واحدة.
٧ دقائقافتح الدرس
درسان
المال
المال
المال
تفعيل بوابة دفع، وإرسال رابط الدفعة، ومتابعة ما وصل وما تأخّر.
المال
تفعيل بوابة دفع بحقولها كما تسميها
كل بوابة تسمي مفاتيحها بأسماء خاصة بها. أين تجد كل مفتاح، والفرق بين مفتاح التجربة والمفتاح الحي.
٧ دقائقافتح الدرس
المال
متابعة الدفعات: الرابط المرسل والمتأخر والمنتهي
سلم الدفعات، وحالة كل رابط، ولماذا تحتاج الدفعة تأكيد البوابة حتى لو قال العميل «حولت».
٦ دقائقافتح الدرس
درسان
الضبط والجودة
الضبط والجودة
الضبط والجودة
ما يجعل الردّ صحيحاً: قاعدة المعرفة، وقواعد التصعيد إليك.
الضبط والجودة
بناء قاعدة المعرفة: ما يقوله النظام وما يسكت عنه
جودة الرد تعتمد أولاً على ما يعرفه النظام عن نشاطك. كيف تكتب مدخلاً، وما الذي يجب أن يبقى خارج القاعدة.
٨ دقائقافتح الدرس
الضبط والجودة
قواعد التصعيد: متى يتوقف النظام ويناديك
التصعيد يمنع النظام من اختراع جواب لا يعرفه. ما الذي يحول المحادثة إليك، وكيف تضبطه دون أن يكثر.
٦ دقائقافتح الدرس
وإن كنت ما زلت تقارن قبل القرار، فالتحليل والأسعار في المدوّنة.