تفعيل بوابة دفع — وحقولها كما تسمّيها هي
كل بوابة تسمّي مفاتيحها باسمها الخاصّ. أين تجد كلاًّ منها، والفرق بين مفتاح التجربة والمفتاح الحيّ.
٧ دقائقافتح الدرس
- الرئيسية
- المركز التعليمي
- المال
- متابعة الدفعات — الرابط المُرسَل والمتأخّر والمنتهي
متابعة الدفعات — الرابط المُرسَل والمتأخّر والمنتهي
سلّم الدفعات، وحالة كل رابط، ولماذا لا تُقيَّد الدفعة لمجرّد أن العميل قال «حوّلت».
المال · ٦ دقائق قراءة
شاشة المدفوعات تعرض سلّم الدفعات لكل عقد، وكل رابط دفعٍ أُصدر بحالته: مدفوع، أو معلّق، أو منتهي الصلاحية. والثلاثة معروضةٌ عمداً — شاشةٌ كلّها أخضر تُخفي شيئاً.
وهذا الدرس يشرح كيف تُقرأ الحالات، وماذا تفعل حين يقول العميل إنه دفع ولم تتغيّر الحالة.
الدليل من البوابة لا من العميل
لا تُقيَّد دفعةٌ إلا بتأكيدٍ من البوابة، ثم بسؤالها مرّةً ثانية قبل القيد. فالتأكيد الواحد قد يصل مزوّراً أو مكرّراً.
الحالات
أربع حالاتٍ لرابط الدفع
| الحالة | تعني | ما تفعله |
|---|---|---|
| مُرسَل | وصل العميل ولم يُفتح بعد | لا شيء — التذكير آليّ |
| معلّق | فُتح ولم تكتمل العملية | اسأل: قد تكون بطاقةٌ رُفضت |
| مدفوع | أكّدت البوابة، وأُعيد التحقّق | لا شيء — قُيّدت |
| منتهي | انقضت صلاحيته بلا دفع | أصدر رابطاً جديداً لنفس الدفعة |
والرابط المنتهي يبقى في القائمة ولا يُحذف — لأن اختفاءه يجعل الدفعة تبدو غير مطلوبة أصلاً.
الحالة الشائعة
«حوّلت لكم» — والحالة لم تتغيّر
- ١انتظر دقائق.
تأكيد البوابة يصل عادةً خلال دقائق قليلة، لا لحظياً.
- ٢اسأل: أدفع بالرابط أم تحويلاً بنكياً؟
التحويل البنكي لا يمرّ بالبوابة أصلاً، فلن تتغيّر حالة الرابط مهما انتظرت.
- ٣افتح الرابط في الشاشة وراجع حالته لدى البوابة.
فقد تكون العملية مرفوضةً من بنك العميل والرسالة لم تصله بوضوح.
- ٤إن كان تحويلاً بنكياً، قيّده أنت بعد التحقّق.
القاعدة لم تتغيّر: التحويل يحتاج إيصالاً وتأكيدك. البوابة أضافت طريقاً ولم تُلغِ الطريق القديم.
التذكير
حاجزٌ صامت يستحقّ أن تعرفه
التذكير بالدفعة يُرسَل آلياً في موعده. لكن قنوات ميتا — انستقرام وماسنجر — تسمح بالمراسلة داخل أربعٍ وعشرين ساعة من آخر رسالة أرسلها العميل. وبعدها تُرفض الرسالة.
فلو أُرسل التذكير خارج النافذة لظهر في السجلّ «أُرسل» ولم يصل شيئاً. ولهذا يفحص النظام النافذة قبل الإرسال، وإن كانت مغلقة ينبّهك أنت لتراسل العميل بنفسك — بدل أن يُسجّل نجاحاً كاذباً.
وأصل الرابط ومصدره في تفعيل بوابة الدفع، وما قبله في اعتماد المستند.
أسئلة متكرّرة
العميل يقول إنه دفع ولم تتغيّر الحالة — ماذا أفعل؟
قول العميل ليس دليلاً، والنظام لا يقيّد دفعةً إلا بتأكيدٍ من البوابة نفسها. والتأكيد يصل خلال دقائق؛ فإن تأخّر أكثر، افتح الرابط في الشاشة وتحقّق من حالته لدى البوابة مباشرةً.
ماذا لو انتهت صلاحية الرابط؟
يبقى في القائمة بحالته «منتهي» ولا يُحذف — لأن اختفاءه يجعل الدفعة تبدو غير مطلوبة أصلاً. وتُصدر رابطاً جديداً لنفس الدفعة، ويُلغى الأول تلقائياً.
الدرس التالي
اعتماد عرض سعر أو عقد — الخطوة التي لا يتخطّاها النظام
النظام يُجهّز المستند ولا يُصدره. لماذا الاعتماد يدويّ دائماً، وكيف تعتمد من واتساب في رسالة واحدة.
٧ دقائقافتح الدرس