المال
تفعيل بوابة دفع بحقولها كما تسميها
كل بوابة تسمي مفاتيحها بأسماء خاصة بها. أين تجد كل مفتاح، والفرق بين مفتاح التجربة والمفتاح الحي.
٧ دقائقافتح الدرس
- الرئيسية
- المركز التعليمي
- المال
- متابعة الدفعات: الرابط المرسل والمتأخر والمنتهي
متابعة الدفعات: الرابط المرسل والمتأخر والمنتهي
سلم الدفعات، وحالة كل رابط، ولماذا تحتاج الدفعة تأكيد البوابة حتى لو قال العميل «حولت».
المال · ٦ دقائق قراءة
لوحة التحكم قيد التطوير.
يشرح هذا الدرس كيف ستعمل اللوحة حين تصل المشتركين. وإلى ذلك الحين نتولّى الإعداد عنك، وتصلك تنبيهات التصعيد والدفع على واتسابك وتقرير شهري.
شاشة المدفوعات تعرض سلم الدفعات لكل عقد، وكل رابط دفع صدر بحالته: مدفوع، أو بانتظار الدفع، أو معلّق، أو انتهى بلا دفع. وتظهر الحالات كلها، فلو كانت الشاشة خضراء بالكامل لكان هذا يعني أن شيئاً مخفياً.
ستعرف هنا كيف تقرأ الحالات، وماذا تفعل حين يقول العميل إنه دفع والحالة لم تتغير.
التأكيد يأتي من البوابة
لا تسجل دفعة إلا بعد تأكيد من البوابة، ثم يسألها النظام مرة ثانية قبل التسجيل، لأن التأكيد قد يصل مزوراً أو مكرراً.
الحالات
أربع حالات لرابط الدفع
| الحالة | تعني | ما تفعله |
|---|---|---|
| بانتظار الدفع | وصل العميل ولم يفتحه بعد | لا شيء، فالتذكير آلي |
| معلّق | فتحه ولم تكتمل العملية | اسأله، فربما رفضت بطاقته |
| مدفوع | أكدت البوابة وتحقق النظام مرة ثانية | لا شيء، فقد سجلت |
| انتهى بلا دفع | انتهت صلاحيته ولم يدفع | أصدر رابطاً جديداً لنفس الدفعة |
الرابط المنتهي يبقى في القائمة ولا يحذف، لأنه لو اختفى لبدت الدفعة كأنها غير مطلوبة.
الحالة الشائعة
العميل يقول «حولت لكم» والحالة لم تتغير
- ١انتظر دقائق.
تأكيد البوابة يصل عادة خلال دقائق قليلة، وليس في اللحظة نفسها.
- ٢اسأل: هل دفع بالرابط أم بتحويل بنكي؟
التحويل البنكي لا يمر بالبوابة، فلن تتغير حالة الرابط مهما انتظرت.
- ٣افتح الرابط في الشاشة وراجع حالته لدى البوابة.
ربما رفض بنك العميل العملية ولم تصله رسالة واضحة بذلك.
- ٤إن كان تحويلاً بنكياً، سجله أنت بعد التحقق.
التحويل البنكي ما زال يحتاج إيصالاً وتأكيدك. البوابة طريق إضافي، والطريق القديم باق.
التذكير
قيد في انستقرام وماسنجر يجب أن تعرفه
التذكير بالدفعة يرسل آلياً في موعده. لكن ميتا لا تسمح في انستقرام وماسنجر بمراسلة العميل إلا خلال أربع وعشرين ساعة من آخر رسالة منه، وبعدها ترفض الرسالة.
لو أرسل التذكير بعد هذه المدة لظهر في السجل «أرسل» دون أن يصل. لذلك يتحقق النظام من المدة قبل الإرسال، فإن انتهت ينبهك أنت لتراسل العميل بنفسك، ولا يسجل الإرسال على أنه تم.
ومن أين يأتي الرابط تجده في تفعيل بوابة الدفع، وما قبله في اعتماد المستند.
أسئلة متكرّرة
العميل يقول إنه دفع ولم تتغير الحالة، ماذا أفعل؟
يسجّل النظام الدفعة حين تؤكّدها البوابة نفسها، ولو قال العميل إنه دفع. يصل التأكيد عادة خلال دقائق، فإن تأخر افتح الرابط في الشاشة وراجع حالته لدى البوابة.
ماذا لو انتهت صلاحية الرابط؟
يبقى في القائمة بحالة «منتهي» ولا يحذف، لأنه لو اختفى لبدت الدفعة كأنها غير مطلوبة. تصدر رابطاً جديداً لنفس الدفعة، ويلغى الأول تلقائياً.
الدرس التالي
المال
العمل اليومي
اعتماد عرض سعر أو عقد: خطوة تبقى لك
النظام يجهز المستند وينتظر اعتمادك قبل إرساله. لماذا الاعتماد يدوي دائماً، وكيف تعتمد من واتساب برسالة واحدة.
٧ دقائقافتح الدرس