- الرئيسية
- سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
ما نجمعه، ولماذا، وأين يُخزَّن، وما الذي تملك أن تطلبه منّا. مكتوبة لتُقرأ لا لتُحتمى بها.
ثلاث جمل تكفي معظم القرّاء
- محادثات عملائك لا تُخزَّن عندنا مع خيار التشغيل المحلي — هي على خادمك.
- لا نبيع بياناتك، ولا نُشاركها لأغراض تسويقية، ولا نستخدمها في تدريب نموذج يخدم غيرك.
- تطلب نسختك أو حذفها متى شئت، ونستجيب خلال ثلاثين يوماً.
من المتحكّم ومن المعالِج؟
تمييزٌ يحدّد المسؤولية كلّها: أنت المتحكّم في بيانات عملائك، ونحن المعالِج نيابةً عنك. نعالج ما تأمر به فقط، ولا نقرّر بأنفسنا غرضاً جديداً لبياناتك.
ولهذا لا نقول «نمنحك الامتثال» — لا يملك معالِجٌ منحه. نقول: نُزيل العائق الأكبر أمامه.
البيانات، وسببها، ومدّة بقائها
| النوع | ما هو | لماذا | المدّة |
|---|---|---|---|
| بيانات التواصل | اسمك وبريدك ورقمك من نموذج «تواصل معنا» | الردّ عليك وجدولة جلسة التحليل | سنتان من آخر تواصل |
| محادثات عملائك | نصّ الرسائل والصور المرسلة إلى رقمك | توليد الردّ وحفظ سياق العميل | بإعدادك — من 30 يوماً إلى بلا حد |
| سجل العملاء | المرحلة والعروض والعقود والمدفوعات | تشغيل النظام ومنع تكرار السؤال | ما دام الاشتراك قائماً |
| سجل التشغيل | وقت كل قرار ومصدره وأي أداة استُدعيت | التدقيق وتفسير أي ردّ بعد وقوعه | 12 شهراً |
| بيانات الدفع | مرجع العملية وحالتها ومبلغها | تأكيد السداد وقيده | حسب المتطلّبات النظامية للفوترة |
لا نخزّن بيانات بطاقات إطلاقاً. الدفع يتمّ لدى بوابة مرخّصة، ولا يصلنا منها إلا مرجع العملية وحالتها.
وضعان، ولا نقل خارج المملكة في أيٍّ منهما
التشغيل المحلي
النظام والنموذج على خادمك أنت. لا نملك نسخة من محادثاتك، ولا يمرّ نصّها بنا. وحين تنهي الاشتراك لا يوجد ما «نعيده» لك — هو عندك أصلاً.
التشغيل المُدار
على خوادم في بلدك نديرها نيابةً عنك. وإن احتاج تشغيلٌ ما نقلاً عابراً للحدود، لا يتمّ إلا بموافقتك المكتوبة وبالضمانات التي يشترطها نظام بلدك.
نماذج الذكاء الاصطناعي التي نستدعيها قد تعمل محلياً على خادمك أو لدى مزوّد سحابي بحسب إعدادك. نُطلعك على المزوّد المستعمل في نشاطك قبل التشغيل، ولك أن تشترط المحلي وحده.
ما تملك أن تطلبه، وكيف
الاطّلاع والحصول
نسخة من بياناتك بصيغة مقروءة.
التصحيح
تعديل أي بيان غير صحيح أو ناقص.
الإتلاف
حذف بياناتك ما لم يُلزمنا نظامٌ بحفظها.
أرسل طلبك إلى privacy@naateq.com — نستجيب خلال ثلاثين يوماً. وإن لم يُعالَج طلبك كما ينبغي، فلك التقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
ما يخرج، وما لا يخرج
من نشاركه
- واتساب: نصّ الرسائل يمرّ بها بحكم كونها قناة التوصيل.
- بوابة الدفع التي تختارها: مبلغ العملية ومرجعها.
- الأنظمة التي تربطها أنت — وبالحدود التي تضبطها.
- مزوّد النموذج في الوضع السحابي وحده.
ملفّات تعريف الارتباط
هذا الموقع لا يستعمل كوكيز تتبّع ولا تحليلات طرف ثالث. ما نحفظه في متصفّحك عنصرٌ واحد محلّي (naateq-theme) يتذكّر اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن، ولا يغادر جهازك ولا يُعرّفك.
لوحة التحكم التجريبية على /app/demo/ بياناتها موضوعة للعرض، ولا تُجمع منك فيها بيانات.
الأمان، والإفصاح عند الاختراق
لا نحمل شهادات اعتماد دولية حتى الآن، ولن ندّعي ما لا نملك.
- الاتصال مشفّر، ومفاتيح الاعتماد مخزّنة خارج المستودع ولا تظهر في أي سجل.
- يُفحص كل نصّ وارد قبل وصوله للنموذج، وتُحجب محاولات انتحال هوية المالك.
- عند أي تسرّب يمسّ بياناتك، نُخطرك خلال 72 ساعة من علمنا به، ونخطر الجهة المختصّة كما يوجب النظام.
قد نحدّث هذه السياسة. أي تغيير جوهري نُشعرك به قبل نفاذه بثلاثين يوماً. آخر تحديث: أغسطس 2026.