- الرئيسية
- الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
ما نلتزم به تجاهك، وما تلتزم به تجاهنا، وحدود مسؤولية كل طرف.
من يتعاقد معك
«ناطق» منتج سعودي تملكه وتشغّله المنشأة المسجّلة بالسجل التجاري 7053903782، الرياض، المملكة العربية السعودية. وهذه الشروط تحكم استخدامك للموقع وللمنتج معاً، وتُقرأ مع سياسة الخصوصية.
واستخدامك الموقع أو تعاقدك على المنتج يعني قبولك بها. وإن تعارض بندٌ هنا مع عرض سعرٍ أو عقدٍ موقَّع بيننا، فالعقد الموقَّع هو المقدَّم.
ملخّص لمن يستعجل
- اشتراك شهري تلغيه متى شئت.
- 14 يوماً مجاناً من يوم التشغيل.
- لا رسوم تأسيس ولا رسوم إنهاء.
- بياناتك ملكك.
ما يشمله التعاقد، وما لا يشمله
يشمل
- إعداد الوكيل على بيانات نشاطك وتشغيله على رقمك
- التشغيل والاستضافة داخل المملكة والمراقبة والنسخ الاحتياطي والتحديثات
- رسوم رسائل واتساب من ميتا، وكلفة الذكاء الاصطناعي لكل ردّ
- تنبيهات التصعيد والدفع على واتسابك، وتقرير شهري، والدعم بحسب باقتك
- تعديل المعرفة والأسعار متى طلبت، بلا رسوم
لا يشمل
- عمولة بوابة الدفع التي تتعاقد معها، وتأخذها البوابة من كل عملية
- اشتراكاتك في أنظمتك، كسلة وزد وبرنامج المحاسبة
- الخادم الخاص، إن اخترت التشغيل على خادمك
- تكاملات تتجاوز عدد باقتك، وتُسعَّر على حدة
- إعداد محتواك التجاري أو تصميم هويتك
- الردّ البشري على الحالات التي يصعّدها الوكيل إليك
المبالغ والفواتير والاسترداد
- الأسعار المعروضة قبل الضريبة، وتُضاف ضريبة قيمة مضافة 15٪ على فاتورة نظامية.
- لا رسوم تأسيس في الأساسي والاحترافي. وفي المؤسسي يحدّد العقد نطاق التأسيس وكلفته.
- التجربة المجانية 14 يوماً تبدأ من يوم تشغيل الوكيل على رقمك، ولا دفع قبل انتهائها.
- الاشتراك الشهري يُفوتَر شهرياً مقدَّماً، ويستحقّ خلال 14 يوماً من تاريخ الفاتورة.
- رسوم رسائل واتساب من ميتا مشمولة في الاشتراك، وندفعها نحن.
- الاشتراك لاستخدام منشأة واحدة المعتاد، والأحجام الاستثنائية نتفق عليها كتابةً.
- تلغي متى شئت، ويسري الإلغاء في نهاية الشهر المدفوع. لا مدّة ملزِمة ولا رسوم إنهاء.
- تأخّر السداد فوق 30 يوماً يعطينا حقّ إيقاف التشغيل بعد إشعارك، ولا تُحذف بياناتك بسببه.
ما لا يُستعمل النظام فيه
النظام يتحدّث باسمك إلى عملائك، وإساءة استعماله تضرّ سمعتك وقد تُفقدك رقمك.
رسائل غير مرغوبة
لا يُستعمل لإرسال جماعي لمن لم يوافق. سياسات واتساب تحكم هذا، ومخالفتها تُفقدك رقمك.
محتوى مخالف
لا يُستعمل في احتيال، أو بيع منتج ممنوع نظاماً، أو انتحال هوية جهة أخرى.
بيانات بلا سند
لا ترفع أرقام عملاء لم يتعاملوا معك. أنت جهة التحكم، والمسؤولية عن مصدر البيانات عليك.
ومخالفة هذا البند تعطينا حقّ الإيقاف الفوري، ولا تُنشئ لك حقّ استرداد.
ما لا نضمنه
ناطق يعتمد على الذكاء الاصطناعي، والذكاء الاصطناعي قد يُخطئ. ولذلك بُنيت فيه قواعد حماية ثابتة، وكل رقم مالي يصل عميلك تحسبه معادلات ثابتة من جدول أسعارك. ومع ذلك:
- لا نضمن خلوّ كل ردّ من خطأ، ولا نتحمّل نتيجة قرارٍ اتّخذته اعتماداً على ردٍّ بلا مراجعتك.
- لا نضمن استمرار المنصّات التي نتكامل معها ولا ثبات واجهاتها. وإن غيّرت واتساب أو بوابة سياستها، نتكيّف بأسرع ما نستطيع.
- مسؤوليتنا المالية في كل الأحوال لا تتجاوز ما دفعته خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة.
الملكية
لك: بياناتك، ومحتواك، وقاعدة معرفتك، وسجل عملائك، واسمك وهويتك.
لنا: شيفرة النظام وبنيته وواجهاته وتصميمه. تحصل على حقّ استخدام غير حصري ما دام التعاقد قائماً، وتبقى ملكية الشيفرة لنا.
ولا نستعمل بيانات عميل في تدريب أو تحسين شيءٍ يخدم عميلاً آخر.
كيف ينتهي التعاقد، وأين يُنظر الخلاف
الإنهاء
تلغي اشتراكك متى شئت، بلا غرامة ولا رسوم إنهاء ولا سبب مطلوب. ويسري الإلغاء في نهاية الشهر المدفوع، فيبقى الوكيل يعمل حتى نهايته. وإن ألغيت خلال التجربة المجانية فلا تدفع شيئاً. ونحن نُنهي بإشعار ثلاثين يوماً، إلا عند مخالفة الاستخدام المقبول فيكون الإنهاء فورياً.
وعند الإنهاء نسلّمك نسخة كاملة من بياناتك، ثم تُتلف نسخنا خلال ثلاثين يوماً ما لم يُلزمنا نظامٌ بحفظها.
النظام الحاكم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ الجهات القضائية بالرياض بأي نزاع ينشأ عنها.
ونفضّل أن نبدأ بمكالمة، فأغلب الخلافات تُحلّ بها. اكتب لنا على hi@naateq.com.
قد نحدّث هذه الشروط. أي تغيير جوهري نُشعرك به قبل نفاذه بثلاثين يوماً، ولك الإلغاء بلا التزام إن لم يناسبك. آخر تحديث: أكتوبر 2026.