- الرئيسية
- الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
ما نلتزم به تجاهك، وما تلتزم به تجاهنا، وما الذي لا يُحمَّل عليه أحدنا الآخر.
من يتعاقد معك
«ناطق» منتجٌ تملكه وتشغّله مؤسسة أفق التقنية، سجل تجاري 7053903782، الرياض — المملكة العربية السعودية. وهذه الشروط تحكم استخدامك للموقع وللمنتج معاً، وتُقرأ مع سياسة الخصوصية.
واستخدامك الموقع أو تعاقدك على المنتج يعني قبولك بها. وإن تعارض بندٌ هنا مع عرض سعرٍ أو عقدٍ موقَّع بيننا، فالعقد الموقَّع هو المقدَّم.
ملخّص لمن يستعجل
- لا عقد سنوي ملزِم.
- تُنهي التشغيل بإشعار 30 يوماً.
- بياناتك تبقى بياناتك.
- التأسيس غير مسترَدّ بعد بدء العمل.
ما يشمله التعاقد، وما لا يشمله
يشمل
- جلسة تحليل وبناء النظام على نشاطك
- التشغيل والاستضافة والمراقبة والنسخ الاحتياطي
- لوحة التحكم والدعم بحسب باقتك
- التعديلات التي تجريها أنت من اللوحة — بلا رسوم
لا يشمل
- رسوم المنصّات التي تتعاقد معها مباشرة
- تكاملات خارج عدد باقتك — تُسعَّر على حدة
- إعداد محتواك التجاري أو تصميم هويتك
- الردّ البشري على عملائك — النظام يصعّد لك، لا يستبدلك
المبالغ والفواتير والاسترداد
- الأسعار المعروضة قبل الضريبة، وتُضاف ضريبة قيمة مضافة 15٪ على فاتورة نظامية.
- التأسيس يُدفع على دفعات يحدّدها العقد، ويبدأ العمل بعد الدفعة الأولى.
- التشغيل الشهري يُفوتَر شهرياً مقدَّماً، ويستحقّ خلال 14 يوماً من تاريخ الفاتورة.
- تجاوز نطاق المحادثات يُحتسب على الفاتورة التالية بالسعر المعلن في صفحة الأسعار، ولا يوقف الخدمة.
- التأسيس غير مسترَدّ بعد بدء العمل، لأنه ثمن عملٍ أُنجز عليك أنت. وما لم يبدأ يُردّ كاملاً.
- تأخّر السداد فوق 30 يوماً يعطينا حقّ إيقاف التشغيل بعد إشعارك، ولا تُحذف بياناتك بسببه.
ما لا يُستعمل النظام فيه
النظام يتحدّث باسمك إلى عملائك. وإساءة استعماله تُصيب سمعتك أولاً، ورقمك ثانياً.
رسائل غير مرغوبة
لا يُستعمل لإرسال جماعي لمن لم يوافق. سياسات واتساب تحكم هذا، ومخالفتها تُفقدك رقمك.
محتوى مخالف
لا للاحتيال، ولا لمنتج ممنوع نظاماً، ولا لانتحال هوية جهة أخرى.
بيانات بلا سند
لا ترفع أرقام عملاء لم يتعاملوا معك. أنت المتحكّم، والمسؤولية عن مصدر البيانات عليك.
ومخالفة هذا البند تعطينا حقّ الإيقاف الفوري، ولا تُنشئ لك حقّ استرداد.
ما لا نضمنه — بصراحة
ناطق يعتمد على نماذج لغوية. وهي تُخطئ. ولذلك بُني فيه سبعة عشر حارساً حتمياً، وكل رقم مالي يصل عميلك يُحسب بالكود لا بالنموذج. ومع ذلك:
- لا نضمن خلوّ كل ردّ من خطأ، ولا نتحمّل نتيجة قرارٍ اتّخذته اعتماداً على ردٍّ بلا مراجعتك.
- لا نضمن استمرار المنصّات التي نتكامل معها ولا ثبات واجهاتها — إن غيّرت واتساب أو بوابةٌ سياستها، نتكيّف بأسرع ما نستطيع.
- مسؤوليتنا المالية في كل الأحوال لا تتجاوز ما دفعته خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة.
الملكية
لك: بياناتك، ومحتواك، وقاعدة معرفتك، وسجل عملائك، واسمك وهويتك.
لنا: شيفرة النظام وبنيته وواجهاته وتصميمه. تحصل على حقّ استخدام غير حصري ما دام التعاقد قائماً — لا على ملكية الشيفرة.
ولا نستعمل بيانات عميل في تدريب أو تحسين شيءٍ يخدم عميلاً آخر.
كيف ينتهي التعاقد، وأين يُنظر الخلاف
الإنهاء
تُنهي التشغيل الشهري متى شئت بإشعار ثلاثين يوماً، بلا غرامة ولا سبب مطلوب. ونحن كذلك، بنفس المهلة، إلا في حالة مخالفة الاستخدام المقبول فيكون فورياً.
وعند الإنهاء نسلّمك نسخة كاملة من بياناتك، ثم تُتلف نسخنا خلال ثلاثين يوماً ما لم يُلزمنا نظامٌ بحفظها.
النظام الحاكم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ الجهات القضائية بالرياض بأي نزاع ينشأ عنها.
ونفضّل قبل ذلك مكالمة. اكتب لنا على hi@naateq.com — أكثر ما يُحلّ بها.
قد نحدّث هذه الشروط. أي تغيير جوهري نُشعرك به قبل نفاذه بثلاثين يوماً، ولك الإنهاء بلا التزام إن لم يناسبك. آخر تحديث: أغسطس 2026.