رسوم واتساب الجديدة من ميتا في ١ أكتوبر ٢٠٢٦

حتى ذلك التاريخ · ردودك داخل النافذة مجّانية ٣٠ سبتمبر ٢٠٢٦ منذ ١ أكتوبر ٢٠٢٦ · نحو ٠٫٠٤ ريال لكل رسالة تُرسلها

محادثةٌ يردّ فيها النظام ستّ مرّات تكلّف ≈٠٫٢٤ ريال. والعلامة في منتصف الرسم للوضوح، لا لأنها منتصف مدّة.

ما يتغير

من خدمة مجانية إلى رسوم على كل رسالة

حتى ٣٠ سبتمبر ٢٠٢٦ كان نظام التسعير يفرق بين رسالة تبدؤها أنت (قالب مدفوع) ورسالة ترد بها داخل نافذة الـ٢٤ ساعة بعد رسالة العميل (مجانية). وعلى هذه النافذة المجانية بُنيت أكثر باقات السوق.

ومنذ ١ أكتوبر ٢٠٢٦ تُحاسب كل رسالة تُرسل، فصار رد الوكيل نفسه بنداً في الفاتورة بعد أن كان مجانياً.

انظر إلى الصف الأخير: عند عشرة آلاف محادثة تبلغ رسوم ميتا وحدها نحو ٢٬٤٠٦ ريالات شهرياً، قبل أي كلفة تشغيل. فإن عرض عليك مزود سعراً ثابتاً لهذا الحجم على الواجهة الرسمية، فاسأله: من يدفع هذا الفرق؟

في ناطق رسوم رسائل واتساب من ميتا مشمولة في الاشتراك، ندفعها نحن: 99 ريالاً شهرياً للأساسي و199 للاحترافي، بلا رسوم تأسيس. والتفصيل في صفحة الأسعار.

الاستعداد

أربع خطوات تضبط بها فاتورتك

1. ١
   اعرف أرقامك الحالية.

   كم محادثة تصلك شهرياً، وكم رسالة يرسلها نظامك في المحادثة الواحدة في المتوسط؟ بهذين الرقمين تحسب فاتورتك.

2. ٢
   اسأل مزودك سؤالاً واحداً.

   «من يدفع رسوم رسائل ميتا؟» واطلب أن يُكتب الجواب في العقد.

3. ٣
   راجع طول الردود.

   كل فقاعة إضافية تُحاسب، والنظام الذي يجيب في رسالة واحدة واضحة يوفر عليك ويريح العميل.

4. ٤
   وزع مدخل عملائك.

   افتح انستقرام وماسنجر بجوار واتساب، لأن رسائلهما بلا رسم لكل رسالة.

ولحساب الصورة الكاملة مع أسعار السوق، اقرأ كم يكلّف نظام ردّ على واتساب في السعودية. وللمقارنة بين الواجهة الرسمية والربط غير الرسمي، اقرأ هل يُحظر رقم واتساب بسبب الردّ الآلي.

ما لم يتغير

ما يبقى كما هو

التغيير يخص رسائل الخدمة وحدها، أي ما يرسله عملك داخل نافذة الأربع والعشرين ساعة بعد رسالة العميل. وهذان أمران لا يتغيران:

1. ١
   رسالة العميل إليك مجانية دائماً.

   لا تدفع شيئاً على ما يصلك مهما كثر. الرسوم على ما ترسله أنت.

2. ٢
   نافذة الأربع والعشرين ساعة كما هي.

   رسالة العميل تفتحها، والإرسال خارجها يحتاج قالباً معتمداً. والجديد أن الرسائل داخلها تُحاسب أيضاً.

التخفيف

كيف تخفض الفاتورة دون أن تخفض الخدمة

الرسوم تُحسب لكل رسالة تُرسل، وليس لكل محادثة. فكل ما يقلل عدد الفقاعات مع بقاء الجواب واضحاً يوفر مالاً مباشرة.

المقصود أن يجمع النظام الجواب في رسالة واحدة كاملة، بدل أن يرسل «أهلاً» ثم «كيف أقدر أساعدك؟» ثم الجواب في ثلاث فقاعات. وبهذا يصبح الرد أرخص وأوضح للعميل في الوقت نفسه.

فاتورتك الآن

كيف تقرأ فاتورتك، وأين يقع الخطأ عادة

فاتورة ميتا تقسم رسائلك حسب فئاتها. وهناك ثلاثة أخطاء شائعة ترفع الرقم أكثر مما ينبغي، ويمكن إصلاح كل منها في يوم:

1. ١
   قوالب خدمة مصنفة تسويقاً.

   فئة الرسالة تحدد سعرها، ورسالة الخدمة المصنفة تسويقاً تكلف أضعافاً. راجع تصنيف كل قالب مرة واحدة.

2. ٢
   تذكيرات تُرسل خارج النافذة.

   فتُرفض أو تتحول إلى قالب مدفوع بسعر أعلى. والنظام الجيد يفحص النافذة قبل الإرسال وينبهك بدل أن يسجل الإرسال ناجحاً.

3. ٣
   ردود مكررة على السؤال نفسه.

   سؤال يتكرر مئة مرة شهرياً وليس له مدخل في قاعدة المعرفة يعني مئة تصعيد ومئة رد يدوي، وكلها تُحاسب.

ومع الرسوم الجديدة يرتفع أثرها على الأنظمة التي تكثر الرسائل. فالنظام الذي يحل السؤال من أول رد يدفع ثمن رسالة أو رسالتين، والذي يرسل ست رسائل ثم يحول المحادثة يدفع ثمنها كلها ثم ثمن رد الموظف. والتفصيل الكامل للأسعار في كم يكلّف نظام ردّ على واتساب في السعودية.

أسئلة متكرّرة

اقرأ بعده

كل مقالات «التكلفة والعائد»