أين يرد الوكيل على عملائك
المحادثات من كل القنوات تظهر في شاشة المحادثات نفسها، ويُسجَّل العميل مرة واحدة بمصدره. ويختلف ما تسمح به كل قناة، كما في الجدول أدناه.
لا تسمح ميتا بمراسلة العميل في انستقرام إلا خلال 24 ساعة من آخر رسالة منه. فإذا حان تذكير بعرض سعر أو بدفعة بعد ذلك، ينبّهك النظام لتراسل العميل بنفسك. وفي واتساب لا يوجد هذا القيد.
القنوات وقدراتها
قناتان تعملان · وثلاث متاحة عند الطلب| القناة | الحالة | نافذة الردّ | ملفات PDF | رسائل صوتية | كلفة الرسالة |
|---|---|---|---|---|---|
| واتساب | تعمل | بلا نافذة | نعم | نعم، تُحوَّل نصاً | مجانية حتى 30 سبتمبر 2026، ثم 0.0401 ريال |
| انستقرام | تعمل | 24 ساعة | نعم، في رسالة منفصلة | نعم | بلا رسوم |
| ماسنجر | متاحة عند الطلب | 24 ساعة | نعم، في رسالة منفصلة | نعم | بلا رسوم |
| تيليجرام | متاحة عند الطلب | بلا نافذة | نعم | نعم، تُحوَّل نصاً | بلا رسوم |
| إكس | متاحة عند الطلب | بلا نافذة | لا، يُرسَل رابط بدلها | لا | تحاسب المنصّة على كل رسالة |
لتفعيل ماسنجر أو تيليجرام أو إكس، اطلبها من فريق ناطق ويُربط الحساب بصفحتك أو حسابك أنت. تيليجرام يُربط في يوم، وماسنجر قد يحتاج مراجعة من ميتا تستغرق أسابيع.
قنوات لا يمكن ربطها حالياً
قناتانسناب شات
بديل مفعّلسناب شات لا تتيح لأي نظام الرد على رسائل الحسابات، فلا يمكن ربطها مباشرة.
البديل المفعّل عندك: رابط في حسابك على سناب يفتح محادثة واتساب برسالة جاهزة، ويُسجَّل العميل بمصدر «رابط سناب» في شاشة العملاء والتقارير.
تيك توك
يشترط حساباً موثّقاًرسائل تيك توك تُفتح لحسابات الأعمال الموثّقة فقط. نربطها حين يكتمل توثيق حسابك.