وكيل واحد، وقنوات تتغيّر تحته
الذاكرة والعرض والعقد لا تعرف قناةً من قناة: العميل يبدأ حيث يشاء ويكمل حيث يشاء، والسجل واحد. وما يختلف بين القنوات مكتوبٌ هنا بصراحة — لأن قدرةً تُفترض ولا تُسأل تصير وعداً لا يصل صاحبه.
انستقرام وماسنجر يقبلان الردّ خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل فقط. بعدها يُرفض أي إرسال يبدأه النظام — تذكيرُ دفعةٍ مثلاً. والرفض من جهتنا صامت: يبدو المُجدوِل عاملاً وهو لا يصل أحداً. لذلك يسأل النظام عن النافذة قبل كل إرسالٍ يبدأه، وحين تكون مغلقة يُبلغك لتراسل بنفسك — ولا يعلّم التذكير «أُرسل». وواتساب وتيليجرام بلا نافذة.
القنوات وقدراتها
4 مدعومة · وواحدة عند الطلب| القناة | الحالة | نافذة الردّ | ملفات PDF | رسائل صوتية | كلفة الرسالة |
|---|---|---|---|---|---|
| واتساب | تعمل | بلا نافذة | نعم | نعم — تُفرَّغ نصاً | مجانية حتى 30 سبتمبر |
| انستقرام | تُركَّب في التأسيس | 24 ساعة | نعم — رسالةً مستقلّة | نعم | بلا رسم |
| ماسنجر | تُركَّب في التأسيس | 24 ساعة | نعم — رسالةً مستقلّة | نعم | بلا رسم |
| تيليجرام | تُركَّب في التأسيس | بلا نافذة | نعم | نعم — تُفرَّغ نصاً | بلا رسم |
| إكس | عند الطلب | بلا نافذة | لا — يُرسَل رابط بدلها | لا | تُحاسِب المنصّة على كل رسالة |
«تُركَّب في التأسيس» تعني أن المحوّل مكتوبٌ ومُختبَر، وأن الربط يتمّ مع حساباتك أنت أثناء التجهيز — لا أنك تضغط زرّاً بنفسك. وقنوات ميتا تحتاج مراجعةً من ميتا ونقطةً عامة موقَّعة، وكلاهما جزء من التأسيس لا من انتظارك.
ما لا ندعمه — وسببه
قناتانسناب شات
لا واجهةلا تملك سناب واجهةً عامة للرسائل — واجهتها المعلنة بين العلامات وصنّاع المحتوى فقط، ولم تفتح واجهةً للمحادثات منذ ٢٠١٤. وأي أداة تَعِد بأتمتة سناب تستعمل واجهةً خاصة يمنعها شرط الاستخدام صراحةً، والثمن حظرُ حساب عميلك لا حسابنا.
البديل الذي نركّبه: رابطٌ مُعلَّم خاصّ بسناب يفتح واتساب برسالةٍ مُعبّأة. يقرأ النظام العلامة، ويسجّل العميل «من سناب» في عمود المصدر أدناه، ثم ينزع العلامة قبل أن يراها الوكيل — فلا يردّ على رمزٍ لا يخصّ العميل.
ولكل منصّة رابطها: سناب وانستقرام وتيك توك وإكس والموقع والإعلان، ولكلٍّ معرّفُ حملةٍ اختياري. رابطٌ واحد لكل المنصّات يعني تقريراً بلا مصدر.
تيك توك
يشترط حساباً موثّقاًواجهة رسائل الأعمال في تيك توك موجودة، لكنها لا تُفتح إلا لحساب أعمال موثّق بوصولٍ متقدّم. نركّبها حين يكتمل توثيق حسابك — ولا نعدك بها قبله.